Участие на служителите в организационните промени

Промените в организацията засягат всички в компанията, както и извън нея. Ръководителите, мениджмънтът и персоналът на компанията трябва да се приспособят към новия начин на правене на бизнес. Промяната засяга и взаимодействието с доставчици, бизнес партньори и клиенти. Изпълнението на ефективна политика за управление на промените изисква участието на всяка част от вашата компания, включително вашите служители.

Обслужване на клиенти

Вашият персонал е важен за осъществяването на плавен преход за вашите клиенти от старите политики към новите. Разработете план за вашите служители, който очертава как клиентите трябва да бъдат информирани за промяната, включително изчерпателен график. Например, ако вашата компания ще се премести на ново място, вашият персонал трябва да започне да уведомява клиентите поне 90 дни преди преместването и след това да започне да напомня на клиентите две седмици преди това. Вашият персонал ще трябва да помогне на клиентите да направят необходимите промени в своите бази данни, за да се гарантира, че бизнесът няма да бъде прекъснат.

Комитет за промяна

Прякото участие на служителите във всяка организационна промяна е от решаващо значение за правилното прилагане. Когато промяната е на етапи на планиране, трябва да бъде съставен списък на отделите, които ще бъдат засегнати от промените. От този списък може да се създаде представителна комисия, съставена от хора от всеки отдел, за да се направи разработването на политиката за промяна по-ефективно. Включването на вашите служители директно в планирането на промяната улеснява изпълнението им.

Тестова група

Всяка промяна, която се отразява на начина, по който вашата компания прави бизнес, трябва да бъде подложена на поредица от тестове, които включват вашия персонал. Комитетът за промяна е представителна група, съставена от избрани служители. Вашата група за тест за промяна трябва да бъде цял отдел, който ще бъде пряко засегнат от новите правила. Например, нова система за заплати трябва да бъде тествана в счетоводната група, където представителите на заплатите могат да предлагат промени и подобрения. След като тестовата група е помогнала за подобряване на промяната, тя може бавно да бъде разгърната до останалата част от компанията. Включването на вашите служители в решаването на проблемите с промяната помага да се намалят проблемите, когато промяната влезе в сила.

Проследяване

Помощта на служителите при внедряването на промяната е от решаващо значение, но продължаващото участие на служителите, за да помогне на промяната да се развива, също е важно. Потърсете мненията и предложенията на служителите за това как да подобрите процесите на промяна добре след пускането на промяната в действие. Продължете да търсите информация от комитета за промяна и пускайте актуализации през тестовата група, преди да им позволите да станат постоянна част от промяната.