actsuriname.org

Всеки бизнес трябва да „придобива, задържа и развива“ взаимоотношения с целевия си потребител, според All Business. Тази необходимост е без значение за вида на продукта или услугата, които вашата компания може да предложи. Стратегиите за оценка на стойността на клиентите представят продуктите и услугите по начин, по който потребителите осъзнават, че веднага спестяват пари или ще спестяват дългосрочно, като работят с вашата компания.

Устойчиви диференциации към конкурентите

Продукт или услуга, които всеки иска, е чудесно начало, но ако имате голяма конкуренция, трябва да разработите стратегия, която да показва на клиентите как сте различни и по-добри. Можете да увеличите броя на представителите на обслужването на клиенти, за да намалите времето за изчакване. Можете да предложите повече продукти от конкурентите или да създадете партньорство, което добавя стойност. Например, книжарница с кафене позволява на потребителите да спрат и да се отпуснат, дори да общуват, докато пазаруват. Независимо от начина, по който се разграничавате, трябва да намалите цифрите, за да сте сигурни, че това е устойчиво в дългосрочен план. В противен случай стойността, която сте дали на клиентите, ще бъде отменена, причинявайки повече вреда, отколкото полза.

Стойност на продукта

Много потребители са известни купувачи на цени. Това е мястото, където ценовите гаранции, при които ще съпоставите или победите цената на всеки конкурент за същия продукт, са станали популярни. Вечната стратегия за предлагане на едни и същи продукти или услуги за по-малко дава на потребителите продуктите, които те искат, и им дава причина да ги получат от вас. Когато прилагате тази стратегия, погледнете общите си приходи и се уверете, че не намалявате прекомерно маржа си на печалба. Още веднъж, гарантирането, че можете да поддържате по-ниските цени, е от съществено значение за запазването на бизнеса.

Неочаквана услуга

Независимо дали предлагате продукти или услуги, отличното обслужване на клиентите на всеки етап от процеса на продажба не само задържа клиентите, но и дава основание на клиентите да кажат на приятелите си. От първото „Добре дошли в нашия магазин“ до справяне с непредвидени проблеми, определяне на приоритетите на клиента, тъй като вашият фокус изминава дълъг път в създаването на стойност. Разбира се, никой собственик на бизнес не иска да се справя с нещастен клиент, но когато можете да се справите с проблемите му бързо и решително, вие показвате на клиента къде мислите, че стойността е - във връзката, която имате с него . Обучете всички мениджъри и служители в разрешаването на конфликти, за да осигурят стойност, която клиентите не винаги очакват, когато минават през вратата на бизнеса, но наистина оценяват.