actsuriname.org

Състезателното общуване в организацията може да бъде пряк резултат от липса на обучение, учтивост или грижа. Когато служителите общуват по състезателен начин, това сигнализира за липса на уважение към другите и може да породи недоволство, недоверие и физически конфликт. Борбата с противоречивата комуникация изисква среда за сътрудничество, при която служителите се изслушват и са в състояние да изразят идеи или различия на не застрашаващо работно място.

Инвестирайте в обучение

Обучението е от съществено значение за подпомагане на служителите да се научат как да общуват по несъстезателен начин. В някои случаи служителите могат да бъдат използвани за борбен език или заплашително поведение, като например да участват в разговори, които се фокусират върху негативите, вместо върху позитивите, или да говорят прекалено силно или снизходително. Служителите, които комуникират по състезателен начин, може да не осъзнават, че техните комуникационни стилове се възприемат негативно от другите. Провеждането на обучителни сесии, които обучават служителите за разликата между състезателната и несъстезателната комуникация и които насърчават здравословното поведение в общуването, може да насърчи по-сплотено и съвместно мислене.

Насърчаване на сътрудничеството и работата в екип

Насърчаването на атмосфера на сътрудничество и работа в екип може да принуди служителите, които са свикнали да общуват по състезателен начин, да изберат друг подход, за да получат резултатите, които търсят. Когато стимулите или целите не могат да бъдат постигнати без колективни усилия, служителите са много по-склонни да обмислят как техният език или поведение инхибират продуктивността на групата. Конфликтът в групова обстановка с различни личности може да бъде здравословен, когато се управлява ефективно. В повечето случаи груповата динамика може да помогне на хората с различни гледни точки да усвоят по-добри навици за общуване, така че техните идеи да не бъдат отхвърляни от други членове на екипа.

Използвайте вашите мениджъри

Вашите мениджъри трябва да бъдат важна линия на защита, когато става въпрос за създаване на сплотена и съвместна комуникационна среда в рамките на вашия бизнес. Обръщането на внимание на динамиката между мениджърите и подчинените ще ви помогне да определите доколко ефективни са вашите мениджъри при справянето с конфликти и насърчаването на здравословно поведение в общуването. Вашите мениджъри трябва да знаят как да търсят най-доброто в своя екип, да признават членовете на екипа, да общуват разочаровано професионално и да насърчават среда на отворена, честна комуникация. Мениджърите, на които липсват тези умения, трябва да бъдат обучени или заменени.

Създайте комуникационен план

Комуникационният план или стратегия трябва да очертаят начина, по който вашата организация ще комуникира със служителите. Понякога противоречивото поведение на комуникация възниква поради прекъсване на връзката между висшето ръководство, средното ръководство и служителите от първа линия. Изчерпателният комуникационен план може да отвори двупосочна линия на комуникация, при която всички страни полагат съзнателни усилия да слушат искрено какво казват другите. Когато служителите усетят, че гласовете им се чуват, те насърчават по-сплотена работна среда. Примерни организации подобряват своите комуникационни планове, като се уверяват, че служителите разполагат със знания и умения, за да общуват ефективно във всяка бизнес ситуация, с крайната цел да постигнат превъзходни бизнес резултати.