actsuriname.org

За да може едно работно място да функционира като приветлива, безопасна и продуктивна среда, служителите трябва да действат професионално и учтиво един към друг, към клиентите и към всеки друг, с когото влизат в контакт като представител на фирмата. Това не винаги е така и собствениците на малък бизнес може да се окажат изправени пред задачата да се изправят срещу служителите относно негативно поведение на работното място. Създаването на план за активно и професионално справяне с непродуктивно поведение може да ви преведе през тази сложна необходимост.

1

Говорете с отделни служители или групи лично, в лични условия, за да решите проблемите с поведението по-рано. Говоренето с хора в лични условия може да им попречи автоматично да поставят умствени бариери и да действат, за да защитят гордостта си. Започнете тези разговори, като уверите служителите, че всичко, което ще бъде казано, ще бъде строго поверително, след което ги помолете да се отворят за това, което причинява тяхното поведение на първо място.

2

Адресирайте причини, а не ефекти Често негативното поведение се проявява в резултат на раздразнено възмущение от нещо, от което служителите не са доволни. Служител, който развива сносно отношение с ръководители, например, може да го направи подсъзнателно, защото чувства, че е бил третиран несправедливо при преглед на изпълнението. Вместо да се опитвате да се изправите пред проблема с отношението, опитайте се да разкриете и да се справите с проблема за преглед на ефективността, за да решите истинския проблем.

3

Разгледайте проблемите на поведението в цялата компания на фирмените срещи и дайте възможност на служителите да изразят своите мнения и опасения. Ако негативното поведение прониква в цялата организация, поведението може да бъде адресирано на форуми в цялата компания, без да смущава отделните служители. Избягвайте да назовавате конкретни служители или да цитирате конкретни примери в тези случаи. Отново използвайте отворения форум, за да разкриете причините за поведението и бъдете готови да работите със своите служители, а не срещу тях, за да приведете поведението обратно в съответствие.

4

Моделирайте поведението, което искате да виждате в служителите си. Дайте последователен пример за идеално поведение и вашите служители може да започнат да ви имитират. Служителите приемат безброй сигнали от поведението на собствениците на малък бизнес. Ако се окажете изправени пред ситуация, в която служителите правят нещо, което вие правите сами, докато вярвате, че имате право да правите каквото и да е това, докато те не го правят, може да се наложи да преосмислите позицията си по този въпрос. Ако имате проблем със служителите да напускат работа по-рано, например, докато напускате три часа по-рано всеки ден, може да помислите да останете малко по-късно, за да зададете лентата.