actsuriname.org

Класирането по крива не е само за колеги - много компании използват числени прегледи на ефективността и след това приспособяват служителите към кривата на камбаната. За разлика от училище обаче рейтингът на служител може да определи дали тя ще получи бонус чек или чек за безработица. Използването на криви на звънец за прегледи на производителността може да бъде сложно, с няколко потенциални проблема, които трябва да се следят.

Системи за оценка

Компаниите използват много различни опции за измерване на представянето на служителите. Някои фирми налагат тестове за оценка, за да гарантират, че служителите имат необходимите умения, а други разчитат на показатели за производителност или способност да постигнат взаимно договорени цели. И все пак други фирми използват числова система, която присвоява на всеки служител съставно число, което представлява нейното представяне. Този брой може да се променя с течение на времето и да се сравнява с други служители в организацията, дори тези с различна работа.

Bell Curves

Компаниите, които използват цифрово оценяване, често класират служителите по камбанна крива. Кривите на звънеца - наричани още "нормално разпределение" - предоставят на статистиците средства за идентифициране на най-добрите и най-ниските изпълнители и инструменти за идентифициране на това колко се отклонява оценката на даден служител от средната оценка. Някои компании правят класирането на кривата на камбаната стъпка по-напред и изискват от мениджърите да класифицират служителите по крива. Други компании използват нормалната крива, за да "калибрират" класирането в бизнес звената или линейните мениджъри.

Обективност

На кривите на камбаните може да се вярва най-много, когато инструментът за оценка е обективен. Ако даден служител е оценен по броя на джаджи, произведени на час, тогава този брой е един и същ, без значение кой прави математиката и представянето на всеки служител може да бъде валидно сравнено с другите служители. Повечето работодатели обаче измерват неща като „професионализъм“ или „почтеност“, които се противопоставят на обективното математическо оценяване и вместо това изискват субективна оценка от ръководителя.

Пристрастие

Прегледите за изпълнение обикновено се администрират от прекия ръководител на служителя. Следователно програмите за оценка, които разчитат на субективно оценяване, могат да бъдат засегнати от пристрастията на работодателя. Например шеф, който харесва един служител, може да му даде високи оценки, въпреки че той дава оценки на средно ниво на различен служител, който се представя също толкова добре, но му липсват топли отношения с шефа.

Надеждност на интертератора

Тъй като оценката на ефективността често включва субективно оценяване, надеждността на интертератора - или последователността между двама души, оценяващи едно и също поведение - става релевантна. Например, ако двама ръководители са слушали един и същ разговор за обслужване на клиенти, единият ръководител може да даде на служителя висок резултат, а другият може да даде посредствен резултат, въпреки че и двамата са били свидетели на идентично поведение. Колкото по-голямо е различието между отделните оценители, толкова по-малко уверена е една компания, че оценката на изпълнението на всеки отделен служител обективно оценява нейното представяне спрямо нейните връстници.

Въздействие на класацията на Bell Curve

Лорен Гари от Харвардското бизнес училище отбелязва, че практиката за уволнение на служители, които попадат в долната част на кривата на камбаната, може да създаде дългосрочни проблеми, като в крайна сметка принуди адекватно работещи служители в зоната с ниски резултати, тъй като истински нискокачествените служители са уволнени рано нататък, осигуряване на намаляваща възвращаемост за работодателя и увеличаване на вътрешната конкуренция, която може да намали сътрудничеството.

Последствия за малкия бизнес

За да има система за оценка на кривата на камбаната статистическа валидност, трябва да има доста голям брой служители в басейна. Обикновено размерът на извадката от 30 или повече се счита за подходящ - по-малко от това и увереността в предсказуемата сила на кривата на камбаната започва рязко да намалява, според теоремата за централната граница. Поради тази причина много компании с по-малка работна сила избягват принудително наетите служители да избиват криви.