Как да проведем анализ на веригата на стойността

Верижната стойност е линеен набор от дейности, които добавят стойност към определен продукт, пренасяйки тази стойност на крайния потребител. Анализът на веригите за създаване на стойност може да се извърши на ниво цяла индустрия или на ниво отделна фирма. Чрез извършване на анализ на веригата на стойността можете да намерите начини, по които вашата фирма може да отговори по-адекватно на нуждите на вашите клиенти и да им предаде увеличена стойност.

1

Проверете и анализирайте дейностите, чрез които вашата фирма добавя стойност към икономиката със своите продукти и услуги. Определете методите, които използвате, за да наемете най-квалифицираните служители, които да работят във вашата компания. Направете списък с начините, по които предоставяте стимули на служителите за висока производителност. Детайлизирайте методологията на фирмата, когато става въпрос за идентифициране и внедряване на нови технологии. Покажете как фирмата получава полезна обратна връзка от своите клиенти.

2

Определете начините, по които клиентите могат да възприемат по-висока стойност във вашия продукт или услуга поради вашите дейности, и задайте числово представяне за тази стойност. Например клиентите може да не възприемат пряко вашите превъзходни методи за набиране, но те могат да възприемат ефектите от тези методи чрез горепосоченото обслужване на клиентите, което получават при обаждане.

3

Потърсете недостатъци при прилагането на фирмените политики и практики. Например, може да имате отлични стратегии за набиране на хартия, но ако вашият отдел по човешки ресурси не използва или прилага тези стратегии, не можете да очаквате те да доведат до действително увеличение на стойността.

4

Разработете план за промяна. Съставете списък с действащи политики, които можете да предприемете, за да подобрите създаването и пренасянето на стойността на вашата фирма. Също така формулирайте начини, по които можете по-добре да гарантирате, че съществуващите политики могат да доведат до действителни практики за добавяне на стойност.