actsuriname.org

Добрият преглед на представянето на служителите е колкото за слушане, толкова и за общ преглед и коментар за представянето на служителите. Обратната връзка е ключова при награждаване на служител или намиране на най-доброто решение за пропуски в обучението или изпълнението. Използвайте отворени въпроси, за да предизвикате обратна връзка, да поддържате зрителен контакт и да включите позитивен език, когато се позовавате на бъдещи цели, очаквания, както и да поставите началото на тревогите и проблемите за развитие.

Покана за обратна връзка

Използвайте отворени въпроси към служителя за нейната роля, работна среда, изисквания за длъжност, очаквания и заявени цели. Ако при изпълнението или обучението се установят проблеми, задайте такива въпроси като: „Какви са някои идеи за това как можем да ви помогнем?“ или "Какви стъпки можем да предприемем от тук, за да ви помогнем?". Тези въпроси намаляват шанса за конфликт и създават атмосфера на сътрудничество. Нека служителите да говорят без прекъсване, за да подобрят тази атмосфера.

Позитивен език

Изключително важно е да останете позитивни дори когато проблемите с производителността на служителите се извадят наяве. Силните страни на служителите могат да бъдат разгледани първо, за да се намали потенциалното въздействие на критиките за изпълнение. Похвалите определена област, където свързаната сила на служителя е очевидна и може да бъде документирана, след което продължете да предлагате предложения за втората област на изпълнение, която се нуждае от подобрение. Ако служител при фактуриране на сметки обработва голям брой фактури, но има и висок процент грешки, споменете, че скоростта му се оценява, но е необходимо повече внимание към детайлите.

Поставяне на цели

Посочете конкретни цели, очаквания и цели, за да върнете служителя на правия път. Оценката на работата на служителите винаги трябва да очаква с нетърпение подобряване на обучението на служителите и постигане на по-високи нива на производителност. Съобщавайте за допълнителни цели, които ще върнат представянето на служителите до приемливи нива. Съобщете това по начин, за да постигнете приемане от служителите. Пример може да бъде "Джон, нека не се притесняваме за броя на фактурите, които попълвате през следващия месец, вместо това нека работим върху точността на изпратените от нас. Това би ли помогнало?"

Оферта за обучение и развитие

Служителите, които отговарят на стандартите за изпълнение, както и тези, които имат пропуски в ефективността, могат да се възползват от обучението. Предложението за обучение трябва да бъде представено по конструктивен начин, независимо от обстоятелствата. Подчертайте, че за да расте служителят и да поеме допълнителна отговорност, тя би се възползвала от допълнително обучение. Предложете алтернативи на служителя, които са от полза както за служителя, така и за организацията, като например „Джейн, би ли предпочела да присъствате на фирмения курс по фактуриране или да седнете с някой от нас за няколко индивидуални срещи?“